不適切な広告表示に関するお詫び

株式会社ネットプランニング(東京都中央区銀座、千葉県柏市)が制作・販売するTRAN(トラン)ランニングポーチの一部商品の問題に付きまして、調査結果と対応についてご報告させて頂きます。

 

・概要

ランニングポーチの一部商品について、商品記載のQRコードを読み込んだ際に不適切な広告が表示される可能性があることが判明いたしました。

以下のようにご報告させて頂くとともに、対象のお客様には謹んでお詫び申し上げます。

 

1.経緯

お客様からのお問い合わせを契機に、弊社一部商品に記載のQRコードを読み込んだ際に、ランダムで不特定の広告が意図せず表示されてしまっていることが判明いたしました。

また、ランダムに表示される広告の中には、一部不適切な広告が混じっている可能性があることが判明いたしました。

 

2.原因

調査の結果、弊社よりデザインを委託しております外注先にて、QRコードが置き換わってしまった事が原因と考えております。

 

3.対策

問題のQRコードを特定し、翌営業日にはQRコードを正しいものに置き換えております。

また、今後印刷物にQRコードを使用する際には社内にて複数回のチェックを実施するよう業務フローを変更しております。

 

 

対象のお客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けし、大変ご不快な思いをさせてしまったことを重ねて深くお詫び申し上げます。

業務フロー、チェック体制の強化により再発防止を図り、信頼回復に誠心誠意努めてまいります。